AI
「作業」から解放され、戦略に集中する
集計・レポート作成・商品コメント作成をAIが担い、人は施策の設計と検証に時間を使えるようになります。
メルカートのAIは、AIエージェント一体型DWH（データウェアハウス）を基盤に、分析・提案・実行までを一貫して支援するAI機能群です。ECの実データを直接参照して動くため、外部のAIツールを別途契約してデータ連携を開発する必要がありません。
AIが担う領域は「接客・販売の自動化」「運用業務の効率化」「経営・分析の高度化」の3つです。
単体のAIツールを導入する場合、ツール間のデータ連携開発に数百万円規模の費用が発生することがあります。メルカートではこの工程が不要です。
分析・提案・実行が、 ひとつづきになる
メルカートのAIは、AIエージェント一体型DWH（データウェアハウス）を基盤にしています。分析して終わりではなく、提案と実行までが同じ画面の中で続きます。
分析
管理画面のチャットに日常の言葉で問いかけるだけで、DWHに集まったデータから売上の課題を特定します。SQLやBIツールの知識は必要ありません。
提案
分析の結果にもとづいて、AIが具体的な改善策を提示します。担当者は複数の案から、自社の戦略に合うものを選べます。
実行
「実行」を指示すると、会員グループの登録や関連商品の設定まで、メルカートの管理画面の中で完結します。別のツールに移る必要がありません。
メルカートのAIがもたらす3つの成果
売上成長の加速
AIレコメンドと検索アシストが、顧客ごとに合う商品を出し分けます。人手では追いきれない一人ひとりの出し分けが、CVRと客単価に効きます。
運営コストの削減
商品登録、SEO設定、FAQ対応といった繰り返しの作業をAIが引き受けます。人は企画と施策のほうに時間を使えます。
データにもとづく判断
売上・在庫・LTVをAIが分析し、予測まで出します。レポートを作る時間がなくなり、判断の速さと確からしさが上がります。
立場ごとのメリット
誰の、どの時間が空くのかで整理しました。
EC運営・マーケティング
「作業」から離れて、施策の設計と検証に時間を使う
- 集計とレポート作成が要らなくなる
- AIダッシュボードで数値がそのまま見られます。集計に使っていた時間を、施策の設計に回せます。
- 商品コメントと初期対応をAIが代行
- 商品紹介文の作成と、問い合わせの一次対応をAIが引き受けます。少人数でも施策を出し続けられます。
経営層・事業責任者
意思決定に必要な数字が、待たずに手元にある
- 売上・在庫・LTVが常に見える
- 事業の状態をリアルタイムで確認できます。判断の材料を集めるところから始める必要がありません。
- 需要予測で在庫リスクを抑える
- AIによる需要予測をもとに仕入れを判断できます。過剰在庫と欠品の両方を減らせます。
情報システム
連携開発を抱えずに、拡張性だけを受け取る
- セキュリティ更新は自動で適用される
- ISO27001認証済みの基盤の上で動き、更新はSaaS側で当たります。運用の手が要りません。
- 基幹システムやWMSとつなげる
- 豊富なAPIで既存システムと接続できます。AIのためにデータを別の場所へ移す作業が発生しません。
AIが支える3つの領域
接客・販売の自動化
AIレコメンド、AIチャットボット、パーソナライズ配信。
運用業務の効率化
商品コメント自動作成、AI文章校正、AI検索アシスト。
経営・分析の高度化
自然言語による売上分析、インサイト提案、施策の実行。
いま使えるAI機能
搭載済みのものです。それぞれの詳細は機能ページで確認できます。
AIレコメンド
閲覧・購入履歴をAIがリアルタイムに解析し、最適な商品を自動で提案します。PVレコメンド・CVレコメンド・あなたへのおすすめ・ランキングの表示形式に対応します。
AIチャットボット
タグを設置するだけで即日導入できる自動接客です。FAQやシナリオの設定が不要で、サイトの情報をもとに回答を自動生成します。夜間・休日の取りこぼしを防ぎます。
商品コメント自動作成
商品名・カテゴリ名・ブランド名から、SEOを意識した紹介文を生成AIが作成します。担当者は確認と微調整に集中できます。
AI文章校正
問い合わせの返信画面で「AI推薦」を押すと、入力中の文章を生成AIが添削し、改善案を出します。担当者のスキルに左右されない対応品質になります。
AI検索アシスト
「先月コートを購入した30代の女性」のような自然な言葉から、生成AIが意図を解釈して会員を絞り込みます。複雑な条件設定が要りません。
メルカートAI
EC運営の分析や操作をチャット形式で実行できるAIアシスタントです。「売上目標を達成するにはどうすればいい？」にデータにもとづいた施策を返します。
単体のAIツールを足す場合と、 どう違うか
AIの機能そのものより、データがどこにあるかで差が出ます。分析の結果をそのまま実行に移せるかどうかが分かれ目です。
| 比べる点 | メルカート | 単体のAIツールを足す場合 |
|---|---|---|
| データの連携 | 同じ基盤にあるため開発が不要 | ツール間の連携開発が必要。数百万円規模になることがある |
| マスタの管理 | 1か所で持つ | 二重管理になり、運用の工数が増える |
| セキュリティ基準 | 全体で共通 | ツールごとに異なる |
| 使い始められる時期 | 導入初日から稼働 | 連携の開発が終わってから |
特定の領域で突出した機能が必要な場合は、その領域の専用ツールのほうが適することがあります。メルカートは、分析から実行までを1つの基盤で完結させたい場合に向きます。
よくある質問
AIの利用に追加費用はかかりますか？
AI分析ダッシュボードと商品コメント自動作成は標準機能に含まれ、追加料金なしでご利用いただけます。AIレコメンドとAIチャットボットはオプションでの提供です。プランによる差異は料金プランのページをご確認ください。
専門知識がなくても使えますか？
管理画面のチャットに日常の言葉で問いかけるだけで分析が行えます。SQLやBIツールの知識は不要です。
外部のAIサービスと接続できますか？
MCP・UCP対応により、ChatGPT・Gemini・Claudeなど外部のAIとの接続を開発中です。
AIエージェント一体型DWHとは何ですか？
EC・店舗・基幹システムのデータを統合したデータウェアハウスと、AIアシスタントが連携する基盤のことです。分析・施策提案・実行までを一貫して行います。自然言語で問いかけるだけで、売上課題の特定から会員グループの作成といった施策の実行までをAIが支援します。
AI機能に生成AI（ChatGPTなど）は使われていますか？
使っています。商品説明文の自動生成やSEOメタ情報の作成などで、生成AI（LLM）を活用しています。
入力した自社データや顧客データが、AIの学習に使われることはありますか？
ありません。入力されたデータが、外部の公開AIモデルの学習に再利用されることはありません。セキュリティとプライバシーに配慮した環境で動作します。
次の一歩
自社の構成で何ができるか、ご説明します
現在お使いのシステムをお聞きしたうえで、実現できる範囲と進め方をお伝えします。