FAQ
メルカートの評判とよくある質問
導入をご検討いただく際に多くいただく質問を、できること・できないことの両面からお答えします。
最終更新 2026年8月21日
できないこと・向いていないケース
先に、メルカートが適さない場合からお伝えします。
メルカートが向いていないのは、年商50億円を超え、業務フローに合わせた完全な作り込みが必要なケースです。
この場合はパッケージ型のecbeingが適します。また、単品リピート通販に特化し、その運用機能だけを深く使いたい場合は、D2C特化型の製品のほうが合うことがあります。
メルカートはSaaSのため、ソースコードレベルの改修や、他社と共有する基盤の仕様変更はできません。
個別要件はAPI連携とエコシステムの各サービスで対応します。実現可否は要件定義の段階で個別に確認しています。
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メルカートが向いていないケースはありますか？
年商50億円を超え、業務フローに合わせた完全な作り込みが必要なケースには向いていません。この場合はパッケージ型のecbeingが適します。また、単品リピート通販に特化し、その運用機能だけを深く使いたい場合は、D2C特化型の製品のほうが合うことがあります。
メルカートでできないことは何ですか？
メルカートはSaaSのため、ソースコードレベルの改修や、他社と共有する基盤の仕様変更はできません。個別要件はAPI連携とエコシステムの各サービスで対応します。実現可否は要件定義の段階で個別に確認しています。
メルカートの料金に追加費用は発生しますか？
3プランすべてで、受注件数や売上に応じた従量課金はありません。PVについても20万PVまで追加費用は発生しません。20万PVを超える場合の取り扱いは、プランごとに定めています。
メルカートとecbeingは何が違うのですか？
メルカートとecbeingの違いは、提供形態です。メルカートはSaaS、ecbeingはパッケージです。株式会社メルカートは2025年10月にecbeingから独立分社化した別法人で、メルカートを自社開発・自社運営しています。メルカートはecbeingの機能思想を継承しており、年商規模と作り込みの必要性で使い分けます。
メルカートはどんな企業に選ばれていますか？
年商1〜10億円規模の総合通販を中心に、食品・アパレル・生活用品・BtoB卸など幅広い業種に導入されています。選定理由として多いのは「従量課金がなく費用を固定できること」「構築後も施策の相談ができること」の2点です。
大規模なECサイトでも使えますか？
年商1〜10億円規模を中心に導入されており、この帯であれば標準機能の範囲で運用できます。分かれ目は売上規模そのものではなく、標準機能の範囲で運用できるかどうかです。業務フローに合わせた完全な作り込みが必要になる場合は、パッケージ型のecbeingが適します。
アクセスが集中する時期でも耐えられますか？
20万PVまでは追加費用なくご利用いただけます。20万PVを超える想定がある場合は、事前にご相談いただければプランごとの取り扱いをご案内します。稼働環境は24時間365日体制で監視しています。
商品点数（SKU）が多くても運用できますか？
数万点規模の一括登録と在庫連携に対応しています。件数や商品構成によっては、構成のご相談をいただく場合があります。
サポートはどこまで対応してもらえますか？
問い合わせ対応にとどまらず、専任担当が施策の相談相手として運用・改善まで伴走します。EC事業そのものが伸びなければ意味がないという考え方で体制を組んでいます。
セキュリティ面はどうなっていますか？
SaaSとして共通のセキュリティ対策を継続的に適用しています。個別の要件については、要件定義の段階で確認しています。
NEXT STEP
ここにない質問は、直接お答えします
自社の要件で実現できるかどうか、その場で回答します。