定期通販・サブスクECの構築｜継続率を運用で上げる

カードの有効期限切れや再発行は、洗い替え機能で新しい情報へ自動的に更新し、決済が止まる前に防ぎます。それでも与信が通らなかった注文は、同じ注文のまま与信を取り直すことができないため、支払方法を銀行振込・代引に変更するか、カード情報を更新いただいたうえで注文を作り直す運用になります。

同じサイトで併売できます。単品商品は定期の注文に同梱できます。ただし定期商品どうしを1つの注文にまとめることはできません。

解約の手前に「解約以外の選択肢」を置くことです。次回分のスキップと、次回お届け日の変更をマイページから操作できるようにします。スキップは連続してできないため、長期で休みたいという連絡は管理画面から日付を変更して受ける、というところまで手順を決めておきます。

週単位・月単位・複数ヶ月単位のほか、日数での指定もできます。最長は3ヶ月（日数指定の場合は90日）で、それを超えるサイクルには対応していません。

マイページから次回分の日付を変更できます。選べる範囲は、管理画面で設定するリードタイムと「選択可能範囲日数」から決まります。次回の注文が自動で作られる期間に入ると、変更はできなくなります。

連続してはできません。1回スキップすると次の回は必ずお届けになり、その注文が作られると再びスキップできるようになります。累計の回数に上限はありません。

継続回数ごとの価格を商品ごとに設定できます。回数に応じたノベルティの付与も、マスタ設定の定期購入特典で組めます。キャンペーンの特典は初回の注文にだけ適用されるため、2回目以降はこちらで設計します。

定期購入出荷予測で、申し込み済みの定期から商品別の出荷予定を集計できます。定期購入分析では、保有数・新規契約数・解約数を月ごとに追えます。

定期商品は会員登録が必要で、ゲスト購入はできません。単品商品でゲスト購入を使う場合は、注文と同時に会員登録できる形にできます。